STAR Translation’s ISO-kwaliteitsbeleid

Kwaliteitsbeleid, revisie 07

STAR Translation Services levert premium vertaal-, voice-over- en ondertitelingsdiensten voor de bedrijfskritische informatie die onze klanten nodig hebben om hun activiteiten wereldwijd en nationaal uit te voeren. Wij beschermen de integriteit van de waardevolle informatie en het merk van onze klanten in elke taal.

Dit wordt bereikt door het hanteren van een Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) volgens de eisen van ISO 9001:2015 en ISO 17100:2015.

Het topmanagement zet zich in voor:

• Het voldoen aan toepasselijke vereisten door ervoor te zorgen dat klant- en toepasselijke wettelijke en regelgevende vereisten worden bepaald, begrepen en consistent worden nageleefd.
• Continue verbetering van het KMS door ervoor te zorgen dat de risico’s en kansen die van invloed kunnen zijn op de conformiteit van de producten en diensten en het vermogen om de klanttevredenheid te vergroten, worden bepaald en aangepakt en dat de focus op het waarborgen van klanttevredenheid wordt gehandhaafd.

Het topmanagement zal:

• Verantwoordelijkheid nemen voor de effectiviteit van het KMS.
• Ervoor zorgen dat het kwaliteitsbeleid en de kwaliteitsdoelstellingen voor het KMS worden vastgesteld en verenigbaar zijn met de context en strategische richting van het Bedrijf. Kwaliteitsdoelstellingen zijn vastgesteld en worden gehandhaafd als onderdeel van de interne audit-, monitoring- en managementbeoordelingsprocessen van het KMS om de klanttevredenheid te vergroten
• Het gebruik van een procesmatige aanpak en risicogericht denken bevorderen.
• Ervoor zorgen dat de benodigde middelen voor het KMS beschikbaar zijn, inclusief training, ondersteuning en aanmoediging.
• Het belang communiceren van effectief kwaliteitsmanagement en van het voldoen aan de KMS-vereisten
• Ervoor zorgen dat het KMS de beoogde resultaten bereikt
• Personen betrekken, aansturen en ondersteunen om bij te dragen aan de effectiviteit van het KMS
• Verbetering bevorderen
• Andere relevante managementrollen ondersteunen om hun leiderschap te tonen zoals dat van toepassing is op hun verantwoordelijkheidsgebieden
• Partnerschappen aangaan met leveranciers en belanghebbenden om verbeterde diensten te leveren.

Dit beleid wordt gecommuniceerd aan alle medewerkers en anderen die voor of namens ons werken. Van medewerkers en anderen wordt verwacht dat zij meewerken en helpen bij de implementatie van het beleid, waarbij zij ervoor zorgen dat hun eigen werk, voor zover redelijkerwijs uitvoerbaar, wordt uitgevoerd zonder risico voor henzelf, anderen of het milieu

Dit beleid zal jaarlijks worden beoordeeld door het topmanagement en waar nodig worden aangepast en opnieuw worden uitgegeven.

__Paul Quigley____________ ___Damian Scattergood_______

Paul Quigley Damian Scattergood

Directeur Algemeen Directeur