Wat is het verschil tussen ISO 9001:2008 en ISO 9001:2015?
De 2 standaarden richten zich op verschillende gebieden. De nieuwste standaard is ISO 9001:2025
- ISO 9001:2008 richtte zich voornamelijk op het waarborgen van consistente kwaliteit door middel van gedocumenteerde procedures en preventieve acties.
- ISO 9001:2015 introduceert risicogericht denken, betrokkenheid van het management en aanpassingsvermogen, waardoor het beter aansluit bij moderne bedrijfsomgevingen.
Beschouw deze uitdaging:
U bent op zoek naar een nieuwe vertaalleverancier en spreekt met twee aanbieders.
De potentiële leveranciers informeren u dat ze beiden ISO 9001 gecertificeerd zijn. Echter, tijdens verdere gesprekken ontdekt u dat de ene gecertificeerd is volgens ISO 9001:2008 en de andere volgens ISO 9001:2015.
Zou dit uw beslissingen moeten beïnvloeden? Wat is het verschil?
Hier zijn de belangrijkste verschillen tussen ISO 9001:2008 en ISO 9001:2015:
- Structuur: ISO 9001:2015 hanteert een nieuwe structuur genaamd de High-Level Structure (Annex SL), waardoor integratie met andere managementsysteemnormen eenvoudiger wordt.
- Focus op Context: ISO 9001:2015 legt de nadruk op het begrijpen van de organisatiecontext en de behoeften van belanghebbenden, wat niet expliciet vereist was in ISO 9001:2008.
- Risicogericht Denken: ISO 9001:2015 introduceert een proactieve benadering voor het identificeren en aanpakken van risico’s en kansen, terwijl ISO 9001:2008 meer gericht was op preventieve acties.
- Betrokkenheid van het Management: ISO 9001:2015 vereist dat het topmanagement een actievere rol speelt in het kwaliteitsmanagementsysteem, verder gaand dan delegatie.
- Gedocumenteerde Informatie: ISO 9001:2015 vervangt de term “documenten en registraties” door “gedocumenteerde informatie”, wat meer flexibiliteit biedt in hoe informatie wordt beheerd.
- Procesbenadering: ISO 9001:2015 versterkt de procesbenadering door organisaties te verplichten processen en hun interacties duidelijker te definiëren.
- Terminologische Wijzigingen: ISO 9001:2015 actualiseert de terminologie om aan te sluiten bij moderne praktijken, zoals het vervangen van “product” door “goederen en diensten”.
Welke is beter?
ISO 9001:2015 wordt over het algemeen als beter beschouwd omdat het een uitgebreider kader biedt voor kwaliteitsmanagement, met nadruk op aanpassingsvermogen, risicobeheer en betrokkenheid van het management. Het sluit beter aan bij huidige bedrijfspraktijken en integreert naadloos met andere standaarden. De keuze hangt echter af van de specifieke behoeften en doelen van uw organisatie.
Zakelijke beslissing en invloed
ISO 9001-standaarden beïnvloeden de bedrijfsprestaties aanzienlijk door een cultuur van kwaliteit, efficiëntie en continue verbetering te bevorderen. Hier is hoe:
- Verhoogde Klanttevredenheid: Door te focussen op het voldoen aan klanteisen helpen deze standaarden organisaties de kwaliteit van producten en diensten te verbeteren, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en -behoud.
- Operationele Efficiëntie: De procesgerichte aanpak en nadruk op consistentie verminderen fouten, verspilling en inefficiënties, wat leidt tot soepelere operaties en kostenbesparing.
- Risicobeheer: De focus van ISO 9001:2015 op risicogericht denken rust bedrijven uit om potentiële problemen proactief te identificeren en aan te pakken, wat verstoringen minimaliseert en de veerkracht vergroot.
- Betrokkenheid van het Management: Verhoogde betrokkenheid van het topmanagement zorgt ervoor dat kwaliteitsdoelstellingen aansluiten bij bedrijfsstrategieën, wat de algehele prestaties versterkt.
- Verbeterde Besluitvorming: Datagedreven besluitvorming, een kernprincipe van de standaarden, helpt bedrijven geïnformeerde en effectieve keuzes te maken.
- Marktconcurrentievermogen: Certificering toont betrokkenheid bij kwaliteit aan, wat de geloofwaardigheid vergroot, nieuwe marktkansen opent en zelfs een voorwaarde kan zijn voor bepaalde contracten.
- Medewerkerbetrokkenheid: Duidelijk gedefinieerde rollen, verantwoordelijkheden en processen verhogen het werknemersmoreel en de productiviteit door een gevoel van doel en richting te bevorderen.
Over het geheel genomen creëren ISO 9001-standaarden een basis voor duurzame groei door kwaliteitsmanagementpraktijken af te stemmen op bedrijfsdoelstellingen. Dit verbetert niet alleen de huidige prestaties, maar positioneert organisaties ook voor succes op lange termijn.
